שאלות נפוצות

תקופת הניסיון נמשכת 30 יום ומתחילה עם פתיחת הקליניקה.

אתם מקבלים גישה בהתאם לחבילה שבחרתם ויכולים להתחיל לעבוד עם המערכת בפועל.

התשלום מתחיל רק לאחר תקופת הניסיון ובהתאם למסלול ההרשמה והחבילה שבחרתם.

כן. ניתן להיכנס לדמו חי ולהכיר את המערכת לפני פתיחת קליניקה.

כן. המערכת נבנתה קודם כל למטפל יחיד שרוצה סדר, מעקב, ויום עבודה שקט. לקליניקות עם צוות יש חבילת Enterprise.

לא. המסכים בנויים בשפה של קליניקה - לא בשפה טכנית. ואם צריך, יש תמיכה והטמעה כדי שתתחיל לעבוד מהר.

כן. המטרה היא שתעבוד רגוע. תמיכה נועדה לעזור לך להקים, להבין, ולהשתמש בצורה נכונה.

כרגע המערכת כוללת מעקב פנימי אחרי חבילות ותשלומים. סליקה חיצונית יכולה להתווסף לפי הצורך והשלב.

כן, בחבילת Enterprise. שם יש ניהול מטפלים וחדרים, שיבוץ ביומן, וניהול משתמשים עם תפקידים שונים (מטפל, צוות, מנהל קליניקה). Basic ו-Pro הן חבילות למשתמש יחיד. ניהול צוות ומספר משתמשים זמין בחבילות Enterprise: Enterprise 3 כוללת 3 משתמשים, Enterprise 5 כוללת 5 משתמשים, ו-Enterprise 10 כוללת 10 משתמשים. משתמשים נוספים מעבר ל-10 המשתמשים הכלולים ב-Enterprise 10 זמינים בעלות של ₪45 למשתמש לחודש.

כן. המערכת תומכת בתפקידים כמו admin, therapist, staff, clinic admin ו-coordinator, עם הרשאות גרנולריות (למשל צפייה בדוחות, עריכת לקוחות, ניהול חבילות). ממשק ניהול המשתמשים וההרשאות זמין בחבילת Enterprise.

הגיבוי מתבצע ברמת התשתית, לא דרך מסך בתוך האפליקציה. אין כרגע כפתור "גיבוי" למשתמש הקצה. הנתונים מאוחסנים בשרת מאובטח, ויש תהליכי גיבוי תפעוליים בצד השרת. לשאלות ספציפיות, אפשר לפנות אלינו.

כן. המערכת כוללת אימות משתמשים, הגנת CSRF, בידוד נתונים לפי קליניקה (multi-tenant), חתימות לאימות webhooks, סשן פעיל יחיד, ויומן ביקורת (audit log) לפעולות חשובות. כל קליניקה רואה רק את הנתונים שלה.

כן. לכל ליד יש שדה מקור (פייסבוק, אינסטגרם, הפניה, "אחר" ועוד). בחבילת Pro ומעלה יש דוחות ROI לפי מקור ולפי קמפיין, משפך לידים, ותובנות חכמות, כדי לראות מאיפה מגיעים לידים ומה באמת שווה לך כסף.

כן. יש מודול דוחות מלא: טיפולים, הכנסות, משפך לידים, סקירת סטטוסים, לקוחות, ROI לפי מקור וקמפיין, ותובנות חכמות. דוחות ותובנות מתקדמות זמינים מחבילת Pro ומעלה. ב-Basic יש דשבורד בסיסי.

כן. יש מודול חשבוניות פנימי: יצירה וצפייה בחשבוניות מתוך פרופיל הלקוח, כולל PDF. בנוסף יש אינטגרציה חלקית עם GreenInvoice ליצירת טיוטות חשבונית מרכישות וטיפולים. סליקה אונליין מלאה אינה חלק מהמערכת כרגע. יש מעקב פנימי אחרי תשלומים ורכישות.

כן. אפשר להגדיר חבילות (מספר מפגשים, מחיר), לשייך חבילה למטופל, לעקוב אחרי שימוש וניצול מפגשים, ולנכות מפגש מהחבילה כשטיפול מסתיים. ב-Basic עד 2 חבילות. Pro כולל חבילות ללא הגבלה, וכך גם Enterprise.

חלקית. יש ייצוא PDF לרכישות, ייבוא לידים מ-CSV (באינטגרציות, Pro+), ו-API ללידים ולקוחות. ייצוא CSV מדוחות אינו זמין כרגע. אם יש צורך ספציפי, כדאי לפנות אלינו.

כן. יש תהליך העברה מודרך: לידים, מטופלים, תורים עתידיים, היסטוריית טיפולים, חבילות מטופלים והיסטוריית תשלומים. ההעברה כוללת התאמת עמודות, בדיקת תקינות ואיתור כפילויות, עם אפשרות לבדוק ולאשר את הנתונים לפני שהם נכנסים לקליניקה. פרטים נוספים בעמוד העברת נתונים.

CRM רגיל מתוכנן למכירות. TherapyFlow מתוכננת לתהליך טיפולי: המשך טיפול, רצף עבודה, יומן טיפולים וחבילות בצורה טבעית למטפל.

המערכת מראה לך בדיוק מאיפה מגיעים לידים, כמה מהם נסגרים, וכמה כסף כל מקור שווה לך, כדי שתדע איפה להשקיע ואיפה לעצור.

עמוד הקליניקה הממותג והמאוחד הוא עמוד מקצועי שנוצר מתוך TherapyFlow וניתן לשיתוף עם מטופלים. ניתן להציג בו מידע על הקליניקה, מסלולי טיפול נבחרים, קישור להזמנה עצמית ואפשרות לשליחת פנייה. הפיצ'ר זמין במסלול PRO. לפרטים נוספים ראו את סקירת היכולות ואת השוואת החבילות.