שאלות נפוצות

כן. המערכת נבנתה קודם כל למטפל יחיד שרוצה סדר, מעקב, ויום עבודה שקט. בהמשך תהיה גם חבילת צוות/קליניקה.

לא. המסכים בנויים בשפה של קליניקה - לא בשפה טכנית. ואם צריך, יש תמיכה והטמעה כדי שתתחיל לעבוד מהר.

כן. המטרה היא שתעבוד רגוע. תמיכה נועדה לעזור לך להקים, להבין, ולהשתמש בצורה נכונה.

כרגע המערכת כוללת מעקב פנימי אחרי חבילות ותשלומים. סליקה חיצונית יכולה להתווסף לפי הצורך והשלב.

כן — בחבילת Enterprise. שם יש ניהול מטפלים וחדרים, שיבוץ ביומן, וניהול משתמשים עם תפקידים שונים (מטפל, צוות, מנהל קליניקה). ב-Basic מתאים למטפל יחיד (משתמש אחד). ב-Pro אפשר עד 5 משתמשים, אבל ניהול משתמשים מלא זמין ב-Enterprise.

כן. המערכת תומכת בתפקידים כמו admin, therapist, staff, clinic_admin ו-coordinator, עם הרשאות גרנולריות (למשל צפייה בדוחות, עריכת לקוחות, ניהול חבילות). ממשק ניהול המשתמשים וההרשאות זמין בחבילת Enterprise.

הגיבוי מתבצע ברמת התשתית — לא דרך מסך בתוך האפליקציה. אין כרגע כפתור "גיבוי" למשתמש הקצה. הנתונים מאוחסנים בשרת מאובטח, ויש תהליכי גיבוי תפעוליים בצד השרת. לשאלות ספציפיות — אפשר לפנות אלינו.

כן. המערכת כוללת אימות משתמשים (Flask-Login), הגנת CSRF, בידוד נתונים לפי קליניקה (multi-tenant), חתימות לאימות webhooks, סשן פעיל יחיד, ויומן ביקורת (audit log) לפעולות חשובות. כל קליניקה רואה רק את הנתונים שלה.

כן. לכל ליד יש שדה מקור (פייסבוק, אינסטגרם, הפניה, "אחר" ועוד). בחבילת Pro ומעלה יש דוחות ROI לפי מקור ולפי קמפיין, משפך לידים, ותובנות חכמות — כדי לראות מאיפה מגיעים לידים ומה באמת שווה לך כסף.

כן. יש מודול דוחות מלא: טיפולים, הכנסות, משפך לידים, סקירת סטטוסים, לקוחות, ROI לפי מקור וקמפיין, ותובנות חכמות. דוחות ותובנות מתקדמות זמינים מחבילת Pro ומעלה. ב-Basic יש דשבורד בסיסי.

כן. יש מודול חשבוניות פנימי — יצירה וצפייה בחשבוניות מתוך פרופיל הלקוח, כולל PDF. בנוסף יש אינטגרציה חלקית עם GreenInvoice ליצירת טיוטות חשבונית מרכישות וטיפולים. סליקה אונליין מלאה אינה חלק מהמערכת כרגע — יש מעקב פנימי אחרי תשלומים ורכישות.

כן. אפשר להגדיר חבילות (מספר מפגשים, מחיר), לשייך חבילה למטופל, לעקוב אחרי שימוש וניצול מפגשים, ולנכות מפגש מהחבילה כשטיפול מסתיים. ב-Basic עד 2 חבילות, ב-Pro עד 20, ב-Enterprise ללא הגבלה.

חלקית. יש ייצוא PDF לרכישות, ייבוא לידים מ-CSV (באינטגרציות, Pro+), ו-API ללידים ולקוחות. ייצוא CSV מדוחות קיים אך עדיין בפיתוח (לא כל סוגי הדוחות). אם יש צורך ספציפי — כדאי לפנות אלינו.

כן. קליניקות חדשות יכולות להיכנס לתקופת ניסיון (לרוב 14 יום). במהלך הניסיון מקבלים גישת Pro מלאה — כולל דוחות, Pipeline ואינטגרציות. אחרי סיום הניסיון צריך לבחור חבילה ולהמשיך במנוי.

CRM רגיל מתוכנן למכירות. TherapyFlow מתוכננת לתהליך טיפולי: המשך טיפול, רצף עבודה, יומן טיפולים וחבילות בצורה טבעית למטפל.

המערכת מראה לך בדיוק מאיפה מגיעים לידים, כמה מהם נסגרים, וכמה כסף כל מקור שווה לך — כדי שתדע איפה להשקיע ואיפה לעצור.